Políticas de garantía

Tienes un plazo máximo de 90 días calendario desde la fecha de entrega para notificarnos cualquier solicitud de cambio del producto por garantía. Una vez superado este periodo, dispones de 10 días adicionales para enviar el artículo a nuestro taller, donde se realizará la revisión y validación correspondiente.

Nuestra garantía cubre exclusivamente:

• Fallas en la cremallera, tales como:

  • Dificultad al cerrar el slider.

  • Slider descarrilado o que se haya salido completamente de la cremallera.

• Costuras que comprometan la funcionalidad del producto, específicamente:

  • Costuras principales como uniones en cremalleras.

  • Uniones laterales de la pieza principal.

  • Costuras en manijas (entre ellas mismas o en su unión con la pieza principal).

  • Bolsillo interno o divisiones.

No se considerarán cubiertos por garantía los siguientes casos:

• Huecos, rasgaduras o perforaciones provocadas por objetos punzantes, fricción o contacto con superficies abrasivas.

• Manijas desprendidas debido al exceso de peso o mal uso.

• Pérdida de color, desgaste del estampado o decoloración ocasionados por agentes externos como:

  • Exposición directa y prolongada al sol.

  • Lavado inadecuado o inmersión prolongada en agua.

  • Mezcla con otras prendas o uso de productos de limpieza no recomendados.

Proceso de validación:

Una vez el artículo llegue a nuestro taller, se realizará la inspección en un plazo máximo de 5 días hábiles.

• Si la garantía es aprobada, enviaremos el producto reparado a la dirección del cliente, asumiendo ambos costos de envío.

• Si la garantía es rechazada, se devolverá el producto original al cliente, quien deberá asumir el costo del envío.